Adres voor
|
KLACHT – defect, fout, productbeschadiging
Vul bij een klacht dit klachtenformulier in en stuur het samen met het product naar: PONATURE, s.r.o., U Hrůbků 251/119, 709 00 Ostrava. Voeg een kopie van het aankoopbewijs en uw bankrekeningnummer voor mogelijke terugbetaling toe.
Download het KLACHTENFORMULIER
- Dit formulier is NIET voor omruiling of retour, maar ALLEEN voor KLACHTEN!
- Verzend het product uitsluitend als aangetekend pakket. Remboursement wordt NIET geaccepteerd.
- Controleer het product direct na ontvangst. Bij schade: schadeformulier invullen. Latere schadeclaims worden niet geaccepteerd.
- Niet-conforme producten: recht op vervanging, reparatie of korting. Niet geldig bij bekende of veroorzaakte gebreken.
- Garantieperiode: 24 maanden vanaf ontvangst.
- Herstelbare gebreken: gratis reparatie of vervanging. Bij onredelijkheid: korting of ontbinding.
- Herhaalde of meerdere gebreken geven recht op vervanging of ontbinding.
- Niet-herstelbare gebreken geven recht op vervanging of ontbinding.
- Garantiecertificaat beschikbaar op verzoek.
- Normale slijtage is geen gebrek en valt niet onder garantie.
- Klachten worden bij de verkoper ingediend.
- Verplichte bijlagen: aankoopbewijs en garantiebewijs (indien van toepassing).
- Verpak het product veilig voor retourzending.
- Bij geldige klacht vergoeden wij de verzendkosten (met bewijs).
- Terugbetaling binnen 14 dagen via dezelfde betaalmethode, tenzij anders overeengekomen.
- Stuur het rekeningnummer per e-mail. Zonder schriftelijke bevestiging geen terugbetaling.
- De voorwaarden zijn gebaseerd op het Tsjechische recht.
