Als de maat, pasvorm of kleur niet goed is en u artikelen uit uw bestelling wilt ruilen of retourneren, kunt u dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling doen volgens de wettelijke bedenktijd van 14 dagen.
Retourprocedure
-
Print het retourformulier en vul het in (hier).
-
Plaats het ingevulde formulier in het pakket.
-
Verpak de goederen zorgvuldig en stuur ze naar het volgende adres:
Skladon
Průmyslová 377
742 51 Mošnov
(Dit adres is uitsluitend bestemd voor retourzendingen. Persoonlijk afgeven is niet mogelijk.)
TsjechiëTelefoonnummer van de ontvanger: +420 277 279 914
E-mailadres van de ontvanger: returns@skladon.cz
U kunt de goederen retourneren met een vervoerder naar keuze. Als u artikelen uit meerdere bestellingen retourneert, kunt u deze in één pakket combineren. Wij storten het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending terug op de bankrekening die in het formulier is vermeld.
Wacht alstublieft op ontvangst van het pakket, de controle en de verwerking van de terugbetaling.
De kosten van de retourzending zijn altijd voor rekening van de klant. Wij bieden momenteel geen vooraf betaalde retourlabels aan. Gebruik de verzendmethode van uw voorkeur om het pakket naar ons terug te sturen.
PRODUCTRECLAMATIES
Dit gedeelte is uitsluitend bedoeld voor reclamaties over gebrekkige, defecte of beschadigde producten. Voor retourzendingen of omruilingen binnen 14 dagen volgt u de retourprocedure hierboven.
Adres voor productreclamaties
PONATURE, s.r.o. - Kilpi
U Hrůbků 251/119
709 00 Ostrava
Tsjechië
Contact: reklamace@kilpi.cz
Een reclamatie indienen
-
Vul het reclamatieformulier in en voeg het bij het product waarover u reclameert.
Download het RECLAMATIEFORMULIER -
Voeg een aankoopbewijs of ander geloofwaardig bewijs toe waaruit blijkt dat de goederen bij PONATURE s.r.o. zijn gekocht en wat de aankoopdatum is.
-
Verpak het product zorgvuldig en stuur het naar:
PONATURE, s.r.o.
U Hrůbků 251/119
709 00 Ostrava
Tsjechië
Het reclamatieformulier is NIET bedoeld voor retourzendingen of omruiling van maten. Het is uitsluitend bedoeld voor PRODUCTRECLAMATIES.
- Voor goederen die via de webshop zijn gekocht, kan de reclamatie via de reclamatieafdeling van de Verkoper worden ingediend, met name door de goederen naar het onderstaande adres te sturen of contact op te nemen via het reclamatie-e-mailadres.
- Vermeld uw contactgegevens, een beschrijving van het gebrek en de gewenste wijze van afhandeling.
- Het gereclameerde product moet geschikt voor transport worden verpakt om verdere schade tijdens verzending te voorkomen.
- Een gebrek dat binnen twee jaar na ontvangst aan het licht komt, kan worden gemeld. Als een gebrek binnen één jaar na ontvangst aan het licht komt, wordt vermoed dat het reeds bij ontvangst aanwezig was, tenzij de aard van de goederen of het gebrek dit uitsluit.
- De reclamatie, inclusief herstel van het gebrek, moet uiterlijk binnen 30 dagen na indiening worden afgehandeld en de Koper moet hiervan op de hoogte worden gebracht, tenzij een langere termijn wordt overeengekomen.
- Normale slijtage door gewoon gebruik van het product wordt niet als een gebrek beschouwd.
- Afhankelijk van de aard van het gebrek en de toepasselijke voorwaarden kan de Koper reparatie, vervanging, een redelijke korting of ontbinding van de koopovereenkomst verlangen.
Volledige informatie over de rechten bij gebrekkige nakoming staat in het Reclamatiereglement en de Algemene Voorwaarden van PONATURE s.r.o.
