Algemene Voorwaarden

1. Inleiding Deze Algemene Voorwaarden (hierna "AV") regelen de contractuele relatie tussen PONATURE s.r.o., gevestigd op U Hrůbků 251/119, Ostrava 709 00, Tsjechië, geregistreerd onder nummer 24851779 (hierna "verkoper"), en de koper (consument of ondernemer) in het kader van de online winkel www.kilpi.nl.

De koopovereenkomst wordt in het Nederlands afgesloten en is onderworpen aan het Nederlands recht, met inachtneming van de EU-verordening inzake online geschillenbeslechting (ODR) en relevante consumentenbeschermingswetten.

2. Registratie en gebruikersaccount

• Klanten kunnen een gebruikersaccount aanmaken of als gast bestellen.

• Alle verstrekte gegevens dienen correct en actueel te zijn.

• De verkoper behoudt zich het recht voor accounts te verwijderen bij misbruik.

3. Totstandkoming van de overeenkomst

• De in de webshop gepresenteerde producten vormen geen bindend aanbod.

• De koopovereenkomst komt tot stand na bevestiging van de bestelling door de verkoper.

• Bevestiging wordt per e-mail verzonden naar het opgegeven adres van de koper.

4. Prijzen en betalingsvoorwaarden

• Alle prijzen zijn in EUR en inclusief wettelijke btw.

• Betaalmethoden: Alleen de op Shopify beschikbare betalingsopties (bijv. creditcard, PayPal, Klarna, Shopify Payments).

• Betaling dient te geschieden voorafgaand aan de levering.

5. Herroepingsrecht en retourzendingen

• Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

• De herroeping dient per e-mail of post te worden ingediend op het opgegeven adres.

• Retourkosten zijn voor rekening van de koper.

• Geretourneerde producten moeten ongebruikt en in originele verpakking worden teruggestuurd.

• Retouradres: Skladon, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov, Tsjechië.

6. Levering en verzending

• Levering is uitsluitend binnen Nederland.

• Verzendpartners en levertijden worden vermeld in de webshop.

• De koper dient de levering te controleren en eventuele schade direct te melden.

7. Garantie en aansprakelijkheid

• De wettelijke garantieperiode bedraagt 2 jaar.

• Gebreken moeten onmiddellijk na ontvangst worden gemeld.

• In geval van garantie heeft de koper recht op reparatie of vervanging.

• Aansprakelijkheid van de verkoper is beperkt tot opzet en grove nalatigheid.

8. Gegevensbescherming

• Persoonsgegevens worden verwerkt conform de AVG (GDPR).

• Details zijn te vinden in het privacybeleid van de webshop.

9. Slotbepalingen

• Nederlands recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

• Indien een bepaling van deze AV ongeldig blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen van kracht.

Contact:

• E-mail: eshop@kilpi.nl

• Telefoon: +420 277 279 914

• Retouradres: Skladon, Průmyslová 377, 742 51 Mošnov, Tsjechië